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Netzwerk & IT-Infrastruktur
IT-Betrieb, um den Sie sich nicht kümmern müssen.
Helpdesk, Monitoring, Wartung und Lizenzen aus einer Hand. Mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Systeme kennen, und Reaktionszeiten, die wir mit Ihnen im SLA festlegen.
Managed Services bedeuten, dass ein Dienstleister Ihre IT laufend überwacht, wartet und bei Störungen eingreift, zu einem planbaren monatlichen Preis. Unite2Link übernimmt Helpdesk, Remote-Support, Monitoring, Patch-Management sowie Asset- und Lizenzmanagement. Für eine Handelsplattform leisten wir seit Jahren Support auf Ebene 1 und 2, mit proaktiver Überwachung und Wartung.
Ausgangslage
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Ihr IT-Wissen hängt an einer einzigen Person.
Updates werden aufgeschoben, bis etwas passiert.
Niemand hat den Überblick über Geräte und Lizenzen.
Leistungen
Was wir für Sie umsetzen.
Helpdesk und Remote-Support
Erreichbar per Telefon, E-Mail und Portal, mit Ticket und klarer Rückmeldung.
Monitoring und Wartung
Wir sehen Probleme, bevor Ihre Mitarbeitenden sie bemerken.
Patch-Management
Sicherheitsupdates geplant, getestet und dokumentiert.
Asset- und Lizenzmanagement
Jedes Gerät und jede Lizenz im Blick, mit Laufzeiten und Kosten.
Berichte und Beratung
Regelmäßige Berichte und Empfehlungen, was sich lohnt und was warten kann.
- Ebene 1 und 2Support für eine Handelsplattform, seit Jahren im Betrieb
Projekte
Aus unseren Projekten
- HPE Juniper Mist
- Marvis
- 600+ Access Points
- Indoor und Outdoor
- HPE Juniper Mist
- Marvis
- Hochregallager
- Produktion
- .NET
- SQL Server
- FIX
- React
Technologien
Womit wir arbeiten
- Ticketsystem
- Remote-Support
- Monitoring
- Patch-Management
- Asset-Management
- Microsoft 365
Ablauf
So arbeiten wir zusammen.
- 01
Verstehen
Wir hören zu, analysieren Abläufe, Systeme und Ziele und legen fest, woran wir Erfolg messen.
- 02
Entwerfen
Architektur, Umfang und Kosten, transparent und mit allen Positionen, damit Sie vergleichen können.
- 03
Umsetzen
In kurzen Zyklen mit sichtbaren Zwischenständen, getestet, dokumentiert und sicher übergeben.
- 04
Betreiben
Wir bleiben Ihr Ansprechpartner: Support, Wartung und Weiterentwicklung, solange Sie es brauchen.
FAQ
Häufige Fragen zu IT-Support & Managed Services
Ihre Frage ist nicht dabei? Fragen Sie uns direkt.
Was ist der Unterschied zwischen IT-Support und Managed Services?
IT-Support hilft, wenn etwas kaputt ist. Managed Services überwachen und warten Ihre IT laufend, damit möglichst wenig kaputtgeht, zu einem festen monatlichen Preis.
Was kosten Managed Services?
Meist ein fester Betrag pro Arbeitsplatz oder Server und Monat, abhängig vom Umfang. Nach einer Bestandsaufnahme erhalten Sie ein Angebot mit allen Positionen.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Das legen wir gemeinsam im SLA fest, passend zu Ihren Systemen: wie schnell wir reagieren, zu welchen Zeiten und über welche Wege. Ohne SLA erreichen Sie uns Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Wir haben eine eigene IT. Passt das trotzdem?
Sehr gut sogar. Wir übernehmen, was Ihre IT abgeben möchte, und sind Vertretung bei Urlaub und Krankheit.
Lösungen
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Kontakt
Lassen Sie uns über Ihr Vorhaben sprechen.
Das Erstgespräch dauert 60 Minuten, ist kostenlos und findet bei Ihnen vor Ort und online statt. Danach wissen Sie, was sich lohnt.
- 01ErstgesprächIhre Ausgangslage und Ihr Ziel.
- 02AnalyseWir sehen uns Systeme, Daten und Abläufe an.
- 03AngebotMit allen Positionen, damit Sie vergleichen können.